Oferta de Empleo: CRM - Dynamics 365 Sales y Customer Insight para incorporarse a un cliente final del sector financiero. ¡esta oportunidad es para ti Resumen del puesto El Responsable de CRM liderará la gestión, implementación y optimización de Microsoft Dynamics 365 Sales y Customer Insight, asegurando que las herramientas de CRM respalden la estrategia de ventas, marketing y experiencia del cliente de la empresa. Este rol es clave para impulsar la digitalización y personalización de las interacciones con los clientes, maximizando el valor de las relaciones comerciales. Responsabilidades Administrar Dynamics 365 Sales y Customer Insight, garantizando su alineación con los objetivos de negocio y necesidades de las áreas comerciales y de marketing. Colaborar con los equipos de ventas y marketing para implementar mejoras y personalizaciones en el CRM que optimicen los procesos comerciales. Liderar proyectos de implementación de nuevos módulos, integración con otras plataformas y actualización de versiones del CRM. Analizar los datos del CRM para proporcionar insights accionables que mejoren la estrategia comercial y la toma de decisiones (campañas) Capacitar y asistir a los usuarios finales en el uso de Dynamics 365, fomentando su adopción y mejorando la experiencia de usuario. Gestionar incidencias técnicas y trabajar con proveedores externos para garantizar el rendimiento óptimo de las herramientas de CRM. Requisitos Experiencia mínima de 3 años en gestión de plataformas CRM, preferiblemente Microsoft Dynamics 365 Sales y Customer Insight. Conocimiento sólido de procesos comerciales, marketing y gestión de la experiencia del cliente. Experiencia liderando proyectos de implementación e integración de sistemas CRM en entornos empresariales. Valorable certificación en Microsoft Dynamics 365 Sales y Customer Insight y conocimiento en herramientas de analítica de datos. Especialmente en proyectos de CDP y Marketing Automation. Si estás interesado en conocer con mas detalle, mándame tu cv a maria.torreshays.es para que pueda conocerte