DOSS2 Talent busca un Coordinador/a de garantía para uno de sus clientes pertenecientes al sector industrial, ubicado en Alicante.MISIÓNAtender a los clientes en las solicitudes y problemas técnicos, proporcionando un diagnóstico y orientación in situ, con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente y optimizar el rendimiento del producto.Para ello, tus funciones serán:Coordinar tareas y monitorear los problemas de garantías desde el inicio hasta la resolución.
Con tu equipo, ejecutar tareas y monitorear los problemas, asegurar la entrega de servicios participando de la toma de medidas proactivas para garantizar acciones estables y seguras sobre el producto.Interactuar con los clientes asesorando a los usuarios sobre el curso de acción apropiado.
Mantener relaciones satisfactorias con el cliente y posventa y, eventualmente, con otros departamentos como logística, calidad, ingeniería o ensayos.Apoyar al equipo en la identificación y diagnóstico de problemas.
Analizar y resolver fallas en los sistemas eléctricos y mecánicos.
Interpretar sistemáticamente los problemas del usuario e identificar soluciones y posibles efectos secundarios.Proporcionar soluciones a los problemas que surjan y dar soporte a los técnicos en reparación de averías.Planificar el mantenimiento correctivo y preventivo de los sistemas mecánicos de la maquinaria.Clasificar y registrar consultas y proporcionar soluciones.
Pare ello, mantener constante comunicación con posventa para la gestión de la garantía.Requisitos para el puestoFormación: Grado Superior en Fabricación Mecánica y Mecatrónica Industrial, Mantenimiento de Sistemas Mecánicos / Eléctricos de Material Rodante Ferroviario / Maquinaria / Robótica / Automatización o similares.Experiencia: Al menos, 3 años de experiencia en una posición similar / como mecánico y ajustador de vehículos de motor / como reparador de equipos eléctricos y maquinaria mecánica.
Se valora la experiencia en el mantenimiento de vehículos ferroviarios o en sectores afines (automoción, aeronáutico, industrial...).Conocimientos técnicos:- Conocimientos avanzados en sistemas eléctricos, sistemas electrónicos, mecánica, hidráulica y/o neumática para el mantenimiento.- Interpretación de planos y esquemas.- Conocimientos avanzados del paquete Office.- Manejo previo de SW de mantenimiento de equipamientos industriales.- Conocimientos técnicos específicos relacionadas con la comprobación de niveles, revisión de equipos mecánicos complejos, desmontaje y montaje de conjuntos relevantes, elaboración de instrucciones técnicas de mantenimiento y capacidad para el manejo de Manuales de Uso del Vehículo y sus sub-componentes.- Competencias técnicas para proporcionar diagnóstico y orientación remota o in situ a clientes internos o externos con problemas técnicos a nivel nacional o internacional.Competencias: Capacidad negociadora, iniciativa, capacidad resolutiva.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinidoPlan de carreraPolítica retributiva compuesta por salario fijo más variableHorario flexibleRuta de autobús y comedorInclusión programa e-flex con beneficios fiscalesPlanes de Formación