**Descripción**:
Somos Servinform, una compañía sólida formada por más de 8.000 profesionales que da servicio a más de 600 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.
Seleccionamos un/a **COORDINADOR/A **para uno de nuestros clientes del **sector energético**.
FUNCIONES:
- Gestión y motivación de nuestro equipo comercial en sala de un sector en auge para una importante empresa energética donde la misión es gestionar y atender a clientes particulares para ofrecerles la posibilidad de contratar los servicios de luz en un servicio de EMISIÓN de llamadas.
- Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada )
- Coordinación de equipos de back office.
- Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada.
Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones.
Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
- Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
- Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.
BUSCAMOS:
- Formación mínima Bachillerato o equivalente.
- Perfil Comercial con experiência previa mínima como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de venta **(emisión de llamadas)**.
- Nível alto de Office y más avanzado de Excel.
- Capacidad de organización del trabajo y resolución de problemas.
- Tolerancia a la presión/estrés.
- Capacidad de aprendizaje y adaptación.
- Proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.
OFRECEMOS:
- Incorporación a importante servicio del sector energético con **CARÁCTER ESTABLE**:
- Jornada de trabajo completa **39h/s** de lunes a viernes en horario de **13 a 21 horas.
**:
- Salario de 16.000 euros brutos/año.
- Contrato por obra y servicio de **LARGA DURACIÓN.
**:
- Ubicación: Avda de los premios Nobel 37,** Torrejón de Ardoz**.
Zona accesible en transporte público (Renfe Soto del Henares y transporte de empresa gratuito desde la estación) y con amplia zona de aparcamiento.
¡¡TE ESPERAMOS!!
- **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad.
Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo**_
**Requisitos**:
- Formación mínima Bachillerato o equivalente, valoraremos conocimientos en sector energético.
- Perfil Comercial con experiência previa mínima como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de venta (Emisión de llamadas).
- A nível Informática deberás tener un nível alto de Office y más avanzado de Excel.
- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.