Coordinador/A Call Center

Empresa del sector servicios de pago busca un/a coordinador/a de back office para trabajar en zona de Julian Camarillo y realizar las siguientes tareas:- Responsable de supervisar el soporte técnico.
- Coordinar procesos operativos, y garantizar la resolución eficiente de incidencias.
- Gestión de incidencias: resolver alertas, realizar diagnostico técnico, y actuar en caídas de servicios.
- Experiencia de al menos 1 año en puestos similares, idealmente en roles de coordinación.
- Experiencia en sistemas de pago y back office bancario.
- Experiencia previa en soporte técnico y helpdesk, preferiblemente en medios de pago.
- Experiencia generando reportes sobre KPIs de cumplimiento y gestionando alertas.
- Capacidad de liderazgo, proactividad y organización.