Coordinador /A Call Center

Empresa del sector contact center busca un/a coordinador/a de Call Center para servicio de atención al cliente de una empresa energética ubicada en Terrassa presencialmente. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:
Gestión y preparación de la actividad diaria del contact center.Control operativo del servicio y control de las colas, skills y asignación.Seguimiento de la actividad.Resolución de dudas e incidencias operativas de los distintos servicios.Soporte Técnico Contact Center.Preparación de informes en el CTI/IVR de la operación.Extracción de informes en el CRM.Elaboración de documentos funcionales y técnicos del servicio.Requisitos: Experiencia previa en contact center.Buscamos a una persona dinámica, atenta y organizada.Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.Catalán y castellano hablados y escritos correctamente.ESO finalizada.
#J-18808-Ljbffr