Controller De Gestión Jxf949

Desde Hays estamos buscando un controller de gestión enfocado en customer care.
Funciones:Experiência en call center con funciones de coordinación de operaciones o de control de gestión.Experiência departamento de Customer Care.Controlar la cuenta de explotación y proponer acciones para el cumplimiento de los presupuestos.Reporting mensual de los servicios a clientes.Estudiar las desviaciones VS presupuestos y objetivos.Analizar KPIs, propuestas y solicitudes de medidas correctivas.Junto con el departamento de Customer Care, definir las necesidades de recursos humanos y materiales, para garantizar el correcto funcionamiento de la actividad.Gestionar los servicios ofrecidos a las tiendas, realizando las refacturaciones correspondientes, de cara a asegurar el control presupuestario interno y la imputación de costes.Se requiere:Nível de inglés o francés.Conocimientos de Power BI o SQL.Expectativa salarial para un cambio.
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