Controller De Gestión Jxf949

Desde Hays estamos buscando un controller de gestión enfocado en customer care.
Funciones: Experiência en call center con funciones de coordinación de operaciones o de control de gestión.
Experiência departamento de Customer Care.
Controlar la cuenta de explotación y proponer acciones para el cumplimiento de los presupuestos.
Reporting mensual de los servicios a clientes.
Estudiar las desviaciones VS presupuestos y objetivos.
Analizar KPIs, propuestas y solicitudes de medidas correctivas.
Junto con el departamento de Customer Care, definir las necesidades de recursos humanos y materiales, para garantizar el correcto funcionamiento de la actividad.
Gestionar los servicios ofrecidos a las tiendas, realizando las refacturaciones correspondientes, de cara a asegurar el control presupuestario interno y la imputación de costes.
Se requiere: Nível de inglés o francés.
Conocimientos de Power BI o SQL.
Expectativa salarial para un cambio.

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