Contact Center Solutions Consultant

Actividades de preventa
- Quilificación de nuevas oportunidades. Preparación de respuesta técnica.
- Ayudar a los agentes comerciales y socios para la presentación y la promoción ante los clientes y clientes potenciales de los productos de catálogo. Demostración de los productos.
- Participación en la preparación y gestión de las respuestas a las licitaciones
- Gestión de las relaciones con los clientes identificados como mayores y nuestros socios
- Reporting y apoyo al seguimiento de las oportunidades abiertas
- Actividades de establecimiento de servicios
- Realizar los servicios vocales y configuración de los centros de contacto (estándar o bespoke)
- Realizar con los clientes las especificaciones funcionales detalladas (ofertas del catálogo)
- Estar a la escucha de las necesidades de los clientes para cambiar los servicios según las necesidades.
- Asegurar formaciones internas y externas (y materiales de formación) sobre los productos Interactiv
- Gestión de proyecto para establecer los servicios vendidos
- Actividades de asistencia funcional
- Apoyar al diagnóstico de las demandas de los clientes
- Asegurar el seguimiento del tratamiento de los incidentes abiertos,
- Ayudar al usuario para solucionar su problema

El conocimiento del lenguaje coloquial en ingles es esencial para el puesto.

Usted deberá contar con une experiência de al menos 3 años en un puesto similar.

Mas allá de sus competencias técnicas y de su rigor, usted desea implementar sus calidades relacionales y su creatividad al servicio de un grupo en fuerte desarrollo.

La asignación propuesta para ese puesto en contrato indefinido debe ser decidido de manera concertada de acuerdo con el perfil y está asociada con numerosas ventajas como diversas gratificaciones y primas comerciales.

Tipo de puesto: Contrato indefinido

Salario: 28.000,00€-38.000,00€ al año

Beneficios:

- Ticket restaurante

Horario:

- Turno de 8 horas

Ubicación del trabajo: Empleo presencial