OLIVIA HOTELS está en la búsqueda de un/a Jefe/a Recepción para la gestión de dos Hoteles ubicados en Palma de Mallorca.FUNCIONES:1.
Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y administrativos del área tales como el correcto ingreso de la información al sistema de tarifas y ocupación, registro de huéspedes, cuentas, emisión de notas de crédito, facturas, entre otros.2.
Coordinar y organizar la operación diaria, semanal o mensual en relación a asignación de habitaciones, manejo de grupos, huéspedes VIP, solicitudes especiales, revisión de garantías, salidas del día, manejo de sobre venta, entre otros.3.
Controlar y supervisar la correcta operación y funcionamiento de recepción4.
Supervisar la presentación personal de sus empleados a cargo según los estándares establecidos por la compañía5.
Definir los turnos del área respetando las normativas legales y de la empresa.6.
Fomentar el compromiso de los colaboradores del área y dar la retroalimentación necesaria para el buen desempeño.7.Controlar y revisar cierres del día (movimientos de dinero en efectivo, depósitos en el banco, revisión de facturas)8.
Realizar actividades de atención de clientes (presencial, via web, quejas y reclamos)9.
Mantener una adecuada comunicación con las áreas operativas del hotel (mantención, piso, restaurante, cocina)10.
Revisar diariamente la asignación de habitaciones: VIPS, camas supletorias, cunas, etc.
e informar a los departamentos relacionados.11.
Realizar Pre-auditoría para solventar posibles incidencias12.
Tener un conocimiento completo de nuestras facilidades y horarios.13.
Conocer nuestros tipos de habitación, ubicación, tarifas, promociones, paquetes.14.
Conocer la información del día, número de llegadas, salidas, VIP ´s en casa, la disponibilidad de habitaciones, así como la información de grupos en casa.15.
Cualquier otra función, que dentro del ámbito de competencia le sea asignada.REQUISITOS:- Licenciado en Hostelería y Turismo o similar- Experiencia demostrable como mínimo de 4 años en el mismo puesto- Buen nivel de inglés e alemán.
(requisito indispensable).
Valorable un tercer idioma- Habilidades de liderazgo, comunicación, resolutivo/a, planificación y organizaciónOFRECEMOS:- Incorporación inmediata- Contrato indefinido- Salario según valía (no se descartarán candidaturas por este motivo)