Business Analyst - Assisted Channels

Job Summary PPR0001158 - BA Assisted Channels especializado en operativa de caja Responsibilities Experiencia en banca conocimiento en metodologías ágiles Experiencia con herramientas de gestión de proyectos ágiles (Jira, Confluence) Experiencia en proyectos Canales Asistidos (fundamentalmente en Contact Center más que en oficina) y nivel alto de inglés (C1): interacciones con clientes (voz, chat, mail, Branch, whatsapp), asistentes virtuales, posición global del cliente contact center Experiencia en definición de procesos de customer onboarding Nice to have: Experiencia con CRM Dynamics o Genesys Cloud Experiencia en proyectos internacionales #J-18808-Ljbffr