**Empresa**: Aumenta Rehabilitación y Aprendizaje
**Ubicación**: Fuenlabrada, Madrid, España
**Departamento**: Administración
**Reporta a**: Dirección
**Subordinados**: Ninguno
**Tipo de contrato**: Indefinido
**Jornada laboral**: Media jornada
**Funciones y Responsabilidades**:
**1. Atención al paciente**:
- Recibir y atender a los pacientes y visitantes de manera profesional y cálida.
- Revisar diariamente whatsapps y contestador y dar respuesta a lo solicitado o informado.
- Proporcionar información sobre los servicios ofrecidos por el centro.
2. **Gestión de la Agenda**:
- Coordinar y programar citas para los pacientes con los terapeutas.
- Organizar el calendario de terapias y actividades del centro.
3. **Recepción**:
- Registrar la entrada y salida de pacientes y visitantes.
- Recoger información básica y datos de contacto de familias que quieren comenzar alguna terapia.
- Saber solucionar dudas o dar orientaciones básicas sobre el tipo de terapia qué necesitan.
- Anotar a los interesados en iniciar terapia en Lista de Espera si su disponibilidad no cuadra en los horarios libres.
- Administrar la sala de espera asegurando un ambiente acogedor.
4. **Tareas Administrativas**:
- Preparar y gestionar la documentación necesaria para los pacientes o terapias.
- Gestionar el envío y recepción de correspondencia.
5. **Facturación y Cobros**:
- Gestionar cobros y pagos y dejar anotada la gestión de facturas.
- Controlar y reportar la caja diaria.
6. **Gestión de Suministros**:
- Supervisar el inventario de materiales de oficina y solicitar suministros según sea necesario.
7. **Mantenimiento del Espacio**:
- Mantener limpia la recepción y áreas comunes en caso de accidentes o días de lluvia.
8. **Soporte a la Dirección**:
- Asistir a presentaciones.
- Organizar órdenes del día para Reuniones grupales y eventos internos.
9. **Comunicación Interna**:
- Ser el punto de contacto entre los diferentes departamentos y la dirección.
Aptitudes y Valores
- Excelentes habilidades de comunicación y trato humano.
- Capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Empatía y sensibilidad hacia los pacientes y sus familias.
- Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
- Orientación al detalle y precisión en el manejo de la información.
Conocimientos Requeridos
- Manejo de herramientas informáticas y de gestión de citas.
- Conocimientos básicos de facturación y gestión administrativa.
- Familiaridad con el sector de la salud será valorado.
Objetivos del Puesto
- Asegurar una experiência positiva y acogedora para todos los visitantes y pacientes.
- Mantener una gestión eficaz y eficiente de la agenda y los espacios del centro.
- Contribuir a la optimización de los procesos administrativos del centro.
KPIs para Medir el Desempeño
- Nível de satisfacción del cliente/paciente.
- Eficiencia en la gestión de citas y programación.
- Precisión en tareas administrativas y de facturación.
- Tiempo de respuesta a consultas.
Esta ficha de puesto está diseñada para captar un perfil que no solo cumpla con las necesidades operativas y administrativas del centro, sino que también contribuya a la misión de ofrecer un servicio cálido y profesional a los pacientes y sus familias.
Tipo de puesto: Media jornada
Salario: 900,00€ al mes
Horas previstas: 20 a la semana
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
Horario:
- De lunes a viernes
Tipos de compensaciones complementarias:
- 14 pagas
Experiência:
- Recepción: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial