Wolly es una empresa dedicada a conectar a profesionales del hogar con clientes que necesitan servicios confiables y de alta calidad.
Si te interesan unas prácticas en el departamento de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo y ser el primer punto de contacto para nuestros clientes, no dudes en contactarnos.
El objetivo del puesto es garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes en cada interacción, proporcionando soluciones precisas y eficaces.
Requisitos Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de forma rápida y creativa.
Orientación al cliente y habilidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Experiencia con software de gestión de clientes (CRM) o herramientas similares es un plus.
Educación secundaria o equivalente; un título universitario es una ventaja.
Responsabilidades Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera rápida y profesional.
Escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de los clientes, brindando soluciones efectivas.
Coordinar con otros departamentos para asegurar que las solicitudes y problemas de los clientes se resuelvan de manera oportuna.
Realizar un seguimiento de los casos de los clientes para asegurarse de que estén completamente satisfechos con el servicio recibido.
Documentar las interacciones con clientes y mantener registros precisos de los problemas y las soluciones.
Participar en la mejora continua de procesos y compartir comentarios de los clientes para contribuir a la mejora de nuestros servicios.
Mantener una actitud profesional y positiva en todo momento, incluso en situaciones desafiantes.
Beneficios Beca remunerada Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Horario flexible y opción de trabajo remoto.
Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
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