Assistant Team Leader - Vip

Estamos buscando un o una Assistant Team Leader/Supervisor/a Adjunto para el equipo de atención al cliente VIP de una empresa líder en la industria en línea, con una amplia gama de marcas reconocidas a nivel mundial, en Melilla.
Horario de Lunes a Viernes con entrada y salida flexible de 8 - 9h a 16 - 17hSalario anual de 23.400 euros brutos/anuales en 12 pagas, más un bonus mensual por competencias en inglés.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.Como Adjunto de Supervisor, trabajarás en conjunto con el Supervisor del Equipo VIP, desempeñando las siguientes funciones:
Liderar y motivar a gestores de cuentas VIP para mejorar el servicio al cliente, aumentar ventas y retención.Planificar y supervisar las operaciones diarias del equipoRevisar, formular e implementar políticas y procedimientos del departamentoAnalizar KPI del mercado y resultados de interacciones con clientes para establecer metas estratégicasSupervisar la capacitación del equipo, revisar su desempeño y promover la formación continuaMonitorear el feedback de clientes sobre los servicios para identificar oportunidades de mejoraRequisitos mínimosExperiencia mínima de 2 años en atención al clienteConocimientos del paquete office (Word, Excel y PowerPoint)Residir en MelillaRequisitos ValorablesExperiencia trabajando con cliente VIPConocimientos de CRM

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