Overview:
Como Assistant Store Manager, eres responsable de apoyar al Store Manager en el día a día de la tienda y proporcionar una satisfacción total al cliente para ajustarnos a sus necesidades, de acuerdo con los estándares de New Balance.
Como embajador de la marca, ayudarás a impulsar el rendimiento del equipo y de la tienda, adoptando los valores de New Balance en un entorno de trabajo ágil y enérgico.
**Responsibilities**:
- Asignar los recursos y organizar los procesos para impulsar la eficiencia y la productividad en diferentes situaciones
- Alto conocimiento de los KPIs de venta al por menor tomando decisiones encaminadas a la mejora de los resultados de la tienda
- Analizar el rendimiento de la tienda (por ejemplo, los artículos más vendidos, la asignación de espacio, etc.)
y realizar los ajustes necesarios para aumentar la productividad y la eficiencia
- Ofrecer una satisfacción total al cliente a través de nuestro modelo de servicio e impulsar las ventas a través de la experiência del cliente, utilizando técnicas de venta avanzadas para conseguir resultados
- Comprender las expectativas de los clientes y formar a tu equipo para que siempre alcance o supere tus expectativas
- Orientar y proporcionar formación a todos los miembros del equipo en cuanto a productos, tecnologías NB y productos de temporada
- Coordinar los turnos de trabajo
- Minimizar las pérdidas aplicando, controlando y siguiendo todos los procedimientos de prevención de pérdidas
- Apoyar la contratación, la introducción, la formación y el desarrollo del equipo de la tienda
- Realizar tareas administrativas
- Responsable de las llaves
- Gestionar las consultas y la ruta de escalado de las reclamaciones de los clientes
- Comprender y apoyar las operaciones, políticas y procedimientos de la tienda a través del Retail Game Plan
- Comercialización eficaz de la tienda
- Ayudar a organizar las promociones
- Coordinar las entregas
- Miembro activo del equipo de ventas de la tienda, llevando a cabo las funciones de los asociados de venta, atención al cliente, control de existencias.
Qualifications:
- Experiência previa en un puesto de supervisión
- 2 años de experiência en ventas al por menor
- Capacidad para dirigir y formar a un equipo
- Motivación/actitud positiva hacia las ventas
- Conocimientos razonables de aritmética y alfabetización
- Capacidad para realizar operaciones matemáticas básicas y procesos operativos generales de venta al por menor
- Excelente atención al detalle
- Debe demostrar habilidades de atención al cliente,
- Excelentes habilidades de comunicación y de disfrute del trabajo diario cara al público
- Trabajar en equipo
- Capacidad para levantar 7-20Kg
- Horario de trabajo flexible que incluya fines de semana y vacaciones