Asg237 Cluster Pbx Supervisor

Cluster PBX SupervisorHyatt Centric Gran Via Madrid, ES - M - MadridAdministrativeFull-timeReq ID: MAD000816Summary Qué harás en tu día a día?Liderar el equipo de PBX / Reservas para que proporcione los estándares de calidad en la recepción de llamadas y correos electrónicos.Garantizar la atención a las consultas recibidas en tiempo, supervisar incidencias y derivar las consultas o cuestiones al departamento correspondiente.Cumplir con los KPIs del departamento alineados con el servicio de lujo del hotel.Gestión de reservas de grupos, recepción de la información y coordinación con departamentos involucrados.Atender consultas o incidencias que requieran de una responsabilidad superior.Qualifications Estudios relacionados con hotelería o turismo.Nivel de inglés avanzado (mínimo C1) con alguna experiencia internacional demostrable.Experiencia previa como Agente de Reservas / Recepcionista al menos por 2 años en hotelería de lujo.Experiencia previa gestionando equipos.Persona con dotes de liderazgo, capaz de resolver las incidencias de manera autónoma y muy orientada al detalle.Y nosotros, ¿Qué podemos ofrecerte?#J-18808-Ljbffr