¿Te apasiona el sector automotriz y disfrutas brindando un servicio excepcional al cliente? En MSX International, estamos buscando incorporar un/a Asesor/a de Servicio Posventa en uno de los Concesionarios Oficiales/S.O del Grupo Volkswagen, en la zona de Madrid. Si tienes habilidades de comunicación sobresalientes y te encanta guiar y asesorar a los clientes, ¡esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo! ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido desde el primer día, con un proyecto estable y de largo plazo. Remuneración competitiva, alineada con tu experiencia y habilidades. Formación continua proporcionada por la Marca, para que te mantengas siempre a la vanguardia de las últimas tecnologías y procedimientos. Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, donde tu liderazgo será clave para el éxito del equipo. ¿Cuál será tu misión? Tu principal objetivo será garantizar la satisfacción del cliente mediante la correcta recepción, asesoramiento y gestión del servicio posventa. Te encargarás de coordinar y planificar los servicios de reparación y mantenimiento, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados y manteniendo la rentabilidad del área de posventa. Principales responsabilidades: Recepción y asesoramiento: Recibir los vehículos y asesorar a los clientes sobre sus necesidades de servicio, ofreciendo recomendaciones claras y precisas. Planificación del servicio: Coordinarte con los distintos departamentos para garantizar que las reparaciones y mantenimientos se realicen dentro de los plazos acordados con el cliente. Explicación de trabajos y facturas: Explicar de manera detallada los trabajos realizados y las facturas correspondientes, asegurando que el cliente comprenda todos los aspectos del servicio. Función comercial: Desarrollar una actividad comercial activa para maximizar la rentabilidad del servicio posventa, promoviendo servicios adicionales y productos relacionados. Gestión de reclamaciones y garantías: Manejar reclamaciones y garantías de manera efectiva y oportuna, asegurando una resolución satisfactoria para el cliente. Registro y documentación: Mantener registros precisos de todas las actividades y servicios prestados, asegurando un seguimiento detallado. Colaboración en equipo: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de taller y otros departamentos para garantizar una experiencia positiva y sin contratiempos para el cliente. Si estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera, ¡queremos conocerte! Inscríbete a la oferta y forma parte de una empresa que valora tu talento y contribuye a tu desarrollo profesional. Formación finalizada de Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior en cualquier especialidad. Mínimo 3 años de experiencia en la posición y/o en el sector. Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente Carnet de conducir tipo B. Valorable el dominio del inglés #J-18808-Ljbffr