What to Expect
Como asesor/a de entrega en Tesla, será responsable de guiar a los clientes a través del proceso de entrega, asegurándose de que tengan una experiencia excepcional cuando reciban su vehículo.
Se convertirá en un experto/a en entregas que añadirá su propia orientación a la solución de adquisición, validándola y ajustándola según sea necesario para garantizar el éxito de la entrega.
Deberá tener una gran determinación para alcanzar el éxito y pasión por la misión de Tesla, que consiste en acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.
Formará parte de un gran equipo de ventas y entrega que trabaja en estrecha colaboración y con flexibilidad en todas las áreas.
Se espera que coopere con frecuencia y muestre una mentalidad de equipo para alcanzar los objetivos de ventas y entregas.
What You'll DoHacerse cargo del cliente una vez realizado el pedido y guiarle en el proceso de entrega.Validar y ajustar la solución de compra diseñada por el asesor de Tesla para garantizar el éxito del proceso de entrega.Crear una solución patentada para clientes que compraron sin interacción previa con Tesla.Utilizar su experiencia en entregas para ayudar a los clientes con la financiación, el registro, y garantizar un proceso de entrega puntual y sin problemas.Comunicarse regularmente con los clientes, fijando las expectativas adecuadas y proporcionando información actualizada sobre los plazos de entrega.Abordar cualquier pregunta o duda que puedan tener los clientes sobre el proceso de entrega y ofrecer soluciones a cualquier problema que surja.Garantizar que toda la documentación requerida se cumpla con precisión y a tiempo.Cumplir estrictamente todos los procesos para garantizar un rápido reconocimiento de los ingresos y el cobro del producto.Coordinarse con otros miembros del equipo Tesla, incluido el equipo de Experiencia de Entrega y el equipo de Servicio, para ofrecer una experiencia excelente al cliente.Garantizar que todos los clientes estén satisfechos con su experiencia de entrega y que cualquier problema se resuelva adecuadamente a sus expectativas.Realizar las entregas de vehículos, cumplir o superar los objetivos de entrega y los parámetros de rendimiento.Tareas generales:
- Trabajar con una mentalidad flexible en todo el equipo para apoyar las ventas y las necesidades de entrega.
- Garantizar que los datos de los clientes y todas las acciones se registren y actualicen con precisión en nuestros sistemas internos.
- Ejecutar y compartir las buenas prácticas dentro y fuera de su centro de trabajo.
- Informar a los clientes sobre el ecosistema completo de Tesla y todas las soluciones disponibles para satisfacer sus necesidades.
- Con respecto a los procesos de Tesla, ejecutar puntualmente las tareas administrativas de ventas, incluida la ejecución de contratos, financiación, y trabajar en estrecha colaboración con todas las partes interesadas para conseguirlo.
- Realizar cualquier tarea adicional de gestión y soporte necesaria.
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