.Wenn du KI begeistert bist, Kundenkommunikation mit LLM Lösungen liebst & proaktiv durch Kundenfeedback Inhalte generierst, bewerben wir uns bei Dir! Wir suchen einen erfahrenen Customer Success Content-Marketing Manager (m/f/d) mit einer Leidenschaft für Kommunikation, KI und Marketing. Folgende Rahmenbedingungen möchten wir dir anbieten: Mindset: Offen und empathisch. Strukturiert. Mit einer Passion für Technik und Kunden. Team: Du arbeitest eng mit Ingmar (CEO), David (CMO), und Vince (Head of Sales) zusammen. Team growth: Wir beginnen erst mit dem Teamaufbau. Weitere Teammitglieder, die du dann ggf. als Teamlead führst, werden folgen. Kunden: Marketingagenturen und E-Commerce-Unternehmen in der EU. Produkt: Personalisierte Google Comparison Shopping Services (CSS) für Agenturen und Shops einrichten und betreuen. Kein Prozesschaos: Dokumentation & Vorgehensweisen liegen bereits strukturiert und digital vor. Remote: Du kannst dir deinen Arbeitsort aussuchen. EU präferiert. Weiterentwicklung: Wir fördern deine Entwicklung und schulen dich ständig fachlich weiter. Arbeitsweise: Hands-on. Hervorragend organisiert, mit Fokus auf technische Automatisierungen und Lösungen. Equipment: Du bekommst alles, was du benötigst. Company: Scale-up. Keine externen Kapitalgeber. Eines der wachstumsstärksten E-Commerce-Unternehmen in der EU. Politik: Keine. Wir ziehen es vor, dass du selbst entscheidest. Entscheidungen von uns innerhalb von 24 Stunden. Software: + dabei immer offen für Ideen und bessere Lösungen. Bewertungen: 5.0 Sterne bei 36 Bewertungen bei Google. Bezahlung: Sehr attraktiv. Wir möchten Kollegen (m/f/d) gewinnen, die zu unseren Wachstumsplänen passen. Fehlt dir etwas in der Auflistung? Lass es uns gerne im Anschreiben deiner Bewerbung wissen und wir schauen, ob wir es ermöglichen können! Dein Profil: Optimale Informationsbereitstellung: Ob Onboarding, per Newsletter oder Videos auf unserer Homepage - Du weißt, was unser Kunde benötigt. Kommunikation: Deine transparente und empathische Kommunikation unterstützt den Informationsfluss zu unseren Kunden und stärkt so die Kundenbeziehung. Hands-on: Du optimierst dich immer wieder selbst und hast eine schnelle Auffassungsgabe. Fachkenntnisse: Du hast bereits im Client Success, im Key-Account-Management oder im Customer Support gearbeitet. Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre. Erfahrung in der Leitung von Teams wäre ein Plus. Sprachkenntnisse: Englische (C1) und deutsche Sprachkenntnisse (C2). Technikverständnis: Du hast Erfahrung im Umgang mit Webseiten oder anderweitigen technischen Bezug zu unseren Themen. Studium: Du hast dein Bachelorstudium im Bereich Kommunikation oder Marketing erfolgreich abgeschlossen. Deine Aufgaben: Verantwortung: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Vom Onboarding über die Beantwortung von Fragen bis zur Feedback-Verarbeitung