.Nº de puestos: - 2 Empresa: - Tragsatec Proyectos: - Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P. (TRAGSATEC) precisa 2 administrativos/as para llevar a cabo funciones de apoyo al Centro de Coordinación Municipal (CECOM). Ubicaciones geográficas: - Edificio Madrid 112 (Pozuelo de Alarcón) Funciones: - Se realizarán turnos rotatorios para la cobertura de las 24 horas los 365 días del año, realizando las siguientes funciones: Atender al ciudadano usando adecuadamente los sistemas telefónicos e informáticos que sea necesario consultar para proporcionar la información solicitada. Atender demandas de información y colaboración provenientes de Ayuntamientos de la Comunidad de Madrid y dar la solución a las mismas de acuerdo con los procedimientos establecidos. Transmitir información o instrucciones a los servicios municipales en la forma que se establezca a requerimiento del Responsable. Transferir las llamadas a los servicios o entidades correspondientes según los protocolos establecidos. Uso adecuado de la información que se maneja en el servicio, guardando la confidencialidad necesaria y asistiendo a la formación necesaria. Consultar al coordinador en caso de duda, información conflictiva o peticiones de urgencia. Asistir a la formación cuando así se les requiera. Cualquier otra función de naturaleza análoga siempre que sea necesaria para el buen funcionamiento del servicio. Tipo de jornada: - Tiempo Completo Requisitos (obligatorios): - FP II o Ciclo Formativo Grado Superior en especialidad administrativa o experiencia mínima de 6 meses que le aporte los conocimientos de la técnica administrativa en general y especialmente aplicados a las materias propias de la Unidad a la que pertenezca. - Experiencia mínima de 6 meses como agente telefónico/a. - Idioma: español como lengua nativa o C1 en español (poseer alto nivel de habilidades comunicativas). Méritos (valorables): - Experiencia en acciones y actuaciones relacionadas con la protección civil en el ámbito de la Comunidad de Madrid. - Experiencia en trabajos de atención telefónica en gestión de situaciones de emergencia. - Experiencia en la utilización de bases de datos de consulta para la información de servicios a terceros de al menos 6 meses. Observaciones: - Se ofrece: Contrato de duración determinada estimada de 9 meses. Para poder participar en este proceso de selección será necesario adjuntar como anexo a la solicitud, o bien durante el trascurso del proceso de selección, la documentación acreditativa del cumplimiento de los requisitos de formación académica detallados en la oferta. La incorrecta acreditación de los documentos solicitados o la falsedad en lo indicado, supondrá la exclusión inmediata del proceso. Estar en posesión de la documentación acreditativa suficiente para poder formalizar un contrato de trabajo en España: Permiso de residencia y trabajo en vigor