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En Sector Alarm, trabajamos para crear un futuro más seguro, cómodo y sostenible para nuestros clientes.
Con presencia en varios países de Europa, somos pioneros en soluciones innovadoras de seguridad.
Nuestro equipo se dedica a mejorar la vida de las personas, garantizando su bienestar y tranquilidad.
En este momento, buscamos un/a Agente Telefónico de Retención con inglés para nuestra central en Málaga, donde podrás ser parte de un equipo que marca la diferencia.
¿Qué harás? Serás el primer punto de contacto para gestionar las solicitudes de cancelación de servicio y evitar la pérdida de clientes.Aplicarás estrategias personalizadas para mejorar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.Resolverás incidencias y reclamaciones de manera eficiente, proponiendo soluciones proactivas.Recopilarás información clave sobre el uso de los productos y los motivos de abandono, contribuyendo a la mejora de nuestros servicios.¿Qué buscamos? Experiencia previa en atención telefónica al cliente.Inglés intermedio (imprescindible).Habilidades de negociación y resolución de conflictos.Conocimientos en MS Office (especialmente Excel) y experiencia con CRMHabilidades comunicativas excepcionales y capacidad para gestionar situaciones difíciles.¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y jornada completa (40 horas semanales).Salario competitivo: fijo más un bonus variable.Formar parte de una empresa certificada como Great Place to Work, con un ambiente de trabajo excepcional.Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.Un entorno dinámico e internacional, donde se valora el trabajo en equipo y el aprendizaje constante.Si buscas un lugar donde puedas crecer, aprender y formar parte de un equipo comprometido con la seguridad de nuestros clientes, ¡Sector Alarm es el sitio ideal!
Aquí, celebramos los éxitos, nos apoyamos mutuamente y trabajamos cada día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes.
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