Alphabet España abre una vacante de Agente de Mantenimiento Neumáticos dentro de la Gerencia de Servicios.Este puesto tiene como responsabilidad gestionar y supervisar el mantenimiento de la flota de vehículos, así como las garantías de venta y las reclamaciones de servicio, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.Funciones:Coordinar y autorizar servicios de mantenimiento y neumáticos.Gestionar servicios como recogida y entrega, asistencia en carretera, valoraciones mecánicas, finalizaciones anticipadas de contratos, garantías de vehículos usados y negligencias.Asegurar la correcta implementación de los procesos, proponiendo y aplicando medidas de mejora continua.Liderar la relación con proveedores, organizando reuniones periódicas, exigiendo el cumplimiento de KPIs y actualizando sus formaciones.Verificar y controlar presupuestos de mantenimientos individuales, implementando medidas de control de costes en mantenimiento y neumáticos.Gestionar reclamaciones de detractores del NPS, implementando medidas correctivas y preventivas, contactando personalmente a clientes para recuperar su confianza.Emitir facturas manuales para casos especiales, como negligencias o flota propia.Preparar reportes mensuales y ad hoc relacionados con mantenimiento y neumáticos.Supervisar y actualizar los costes de neumáticos, aplicando mejoras en los KPIs asociados.Gestionar los pagos y la facturación de servicios relacionados con mantenimiento, neumáticos, telemática, baterías, garantías de vehículos usados y otros.Requisitos:Formación técnica, preferiblemente FPII o Grado Superior en Automoción.Al menos 2 años de experiencia en una posición similar, idealmente en empresas de renting o concesionarios.Nivel de inglés intermedio.Habilidades avanzadas en Office.Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.Se ofrece:Salario competitivo.
Bonus Anual.
Beneficios sociales (seguro médico, opción lease car, etc.)
Comedor y parking gratuito.
Modelo híbrido de trabajo (3 oficina + 2 teletrabajo).
Ayuda al teletrabajo,