Account Manager - E-Commerce Fulfillment

Estamos buscando un/a Account Manager para una empresa dedicada a la logística fulfillment para e-commerce, ubicada en Alacuás (Valencia).
¿QUÉ SE OFRECE?
Contrato indefinido.
Horario de L a V de 9 a 17h, con pausa para almuerzo y comida.
Posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana.
Salario entre 20.000 a 24.000 euros brutos anuales + variable en función de la experiencia aportada al puesto.
Equipo joven y dinámico con posibilidad de crecimiento.
¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?
Guiar a nuevos clientes en el proceso de onboarding, asegurando la implementación de los servicios contratados.
Gestionar y fortalecer la relación con los clientes a largo plazo.
Atender y resolver dudas o incidencias de los clientes.
Upselling y venta cruzada adaptada a las necesidades del cliente.
Colaborar con los equipos de adquisición, marketing y producto para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos mínimos Experiencia previa en Atención al cliente, Customer service o gestor/a de leads o similar de al menos 3 años.
Inglés nivel medio B2 para comunicación escrita y llamadas sencillas.
Experiencia trabajando con herramientas digitales, colaborativas y tecnológicas.
Residir en Valencia o alrededores.
Requisitos Valorables Experiencia en servicios logísticos (fulfilment), e-commerce o SaaS.
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