Valencia Funciones y Responsabilidades: Profesional de referencia para la Prestación de Apoyo legal y jurídico.
Esta prestación, atendida por profesionales del ámbito del Derecho, ofrecerá información y orientación a personas LGTBI, sus familiares y personas allegadas en aquellos aspectos legales y jurídicos que contribuyan a la resolución de necesidades y problemáticas relacionadas con su desarrollo personal y vital.
Esta prestación ofrecerá también acompañamiento con desplazamiento a lugar distinto a la sede de Orienta cuando se considere necesario, siempre y cuando no signifique una intervención en los procesos legales o jurídicos en los que se asesore.
El personal contratado deberá proporcionar asesoramiento y apoyo a lesbianas, gais, personas trans, bisexuales e intersexuales (LGTBI), sus familiares y personas allegadas, así como a profesionales de distintos sectores que necesiten de orientación especializada en el ámbito del colectivo LGTBI.
La atención se deberá de adaptar a las consultas de las personas usuarias, que podrán ser meramente informativas o requerirán de una atención directa, según las prestaciones siguientes: Asesoramiento legal y jurídico en cualquier materia que tenga relación directa con el colectivo.
Asesoramiento legal a personas LGTBI migrantes y personas beneficiarias o solicitantes de protección internacional.
Atención y asesoramiento legal a personas víctimas de violencia intragénero.
Atención y asesoramiento legal a víctimas de discriminación y delitos de odio por LGTBIfobia.
El servicio a prestar por la persona empleada consistirá en una intervención integral a través de un itinerario individualizado que proporcionará información, orientación, atención y acompañamiento, adaptado según la consulta realizada por la persona usuaria.
Las atenciones podrán realizarse de forma personalizada en la sede de las oficinas, telefónica, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio telemático o tecnológico que se adecue a las circunstancias personales de la persona usuaria.
Funciones resumidas: Entrevista y atención individualizada para la orientación.
Elaboración de un Plan de Acción.
Derivación de personas a servicios internos y externos.
Acompañamiento a los recursos internos y externos.
Atender las consultas que lleguen a través de los diferentes canales habilitados a tal fin como teléfono fijo de la oficina, teléfono de emergencias, correo electrónico, Apps de mensajería, presencialmente en sede, presencial en otros espacios, etc.
Realizar itinerarios individualizados de atención social.
Derivar a las personas usuarias a recursos internos y/o externos a la Oficina Orienta.
Registrar todas las atenciones realizadas en el formulario de Registro de Atenciones Orienta.
Ofrecer formación en el ámbito del Derecho, a petición de la Coordinación, al resto del equipo.
Redactar documentos jurídicos referentes a problemáticas detectadas.
Aconsejar a las personas usuarias, desde una perspectiva jurídica, para la resolución de sus conflictos legales.
Colaborar en la redacción y revisión de los protocolos propios del servicio.
Trasladar a la Coordinación las propuestas de mejora de las prestaciones y servicios a su cargo.
Generar, cuando sean requeridos, informes de sus servicios y prestaciones concretas.
Acompañamiento de personas usuarias a otros servicios o recursos externos a Orienta.
Llevar a cabo todas aquellas tareas que conlleven la efectividad del Sistema General de Calidad que tenga vigente la entidad.
Aquellas otras que la Coordinación determine.
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