41224 - Team Leader Con Alemán

Empresa internacional, tecnológicamente avanzada, con servicios de excelente calidad, innovadora, adaptativa y flexible, que genera un retorno positivo en nuestros clientes, está buscando un/a Team Leader para su equipo Helpdesk que hable alemán alto. Tareas: Gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico.Proporcionar un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat.Responder a las solicitudes de los clientes y resolver incidencias de manera efectiva, con un profundo conocimiento del producto y excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.Calcular incentivos y monitorear indicadores de calidad.Coordinar reuniones periódicas con los agentes.Servir como el principal punto de contacto y referencia dentro del mercado alemán.Se ofrece: Contrato indefinidoJornada completa de 39hHorario: de 9 a 17:30Retribución bruta anual: 19000-22000
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