Zr454 | Agenda Planner

Puesto: Agenda Planner
Requisitos:
Objetivo: Eres una pieza fundamental en SHA ya que serás responsable de la planificación de las agendas de los huéspedes una vez realizada la reserva, así como de la comunicación de los tratamientos contratados y de la confirmación de objetivos a los mismos previa a su llegada.
¿Cuáles serán tus principales funciones? Agendar los tratamientos contratados incluyendo cualquier comentario relacionado con peticiones y/o expectativas del huésped.
Realizar el Cuestionario de Salud previo a la llegada del huésped.
Asesorar a los huéspedes en los tratamientos y paquetes mediante llamada telefónica.
Realizar seguimiento de satisfacción sobre gestión de Agenda después de la estancia.
Conocer todos los programas ofrecidos por el área Médica y Wellness para asesorar a los huéspedes.
Actuar de enlace entre el departamento de Reservas y de Wellness para asegurar la satisfacción del huésped.
Seguir las políticas de uniformidad e imagen. Asegurar que todas las salidas y zonas de emergencia se encuentran despejadas.
¿Qué debes aportar? Titulación: Grado superior y/o Master en gestión de Spa.
Experiencia requerida: mínimo 2 años en puestos de administración.
Muy valorable: Conocimientos de gestión de agenda, puesto en atención al cliente o telefónica similar, habilidades comerciales.
Idiomas: español, inglés y francés alto. Alemán y ruso valorables.
Orientación al servicio.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad.

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