Als je gepassioneerd bent door het bieden van uitstekende klantenservice, geniet van de sfeer van een dynamische werkomgeving, en graag contact maakt met mensen, dan willen wij jou!
Sluit je aan bij ons team en maak deel uit van een bedrijf dat zich inzet om geweldige service-ervaringen te creëren voor onze geweldige klanten.
Zowel vanuit het comfort van je eigen huis als binnen en bruisend kantoor.
Doe met ons mee en omarm het beste van beide werelden met ons innovatieve hybride werkmodel!
Als je Nederlands spreekt, een passie hebt voor het bieden van uitstekende klantenservice, goed functioneert in een dynamische werkomgeving en het echt leuk vindt om met mensen in contact te komen, dan is deze functie echt iets voor jou!
FunctieomschrijvingIn deze functie word je een integraal onderdeel van het Nederlandstalige support-team voor een van onze klanten in de betaalindustrie.
Op het project is nauwkeurigheid een absolute must.
Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de beveiliging en bescherming van hun klantgegevens.
Dit vereist dat je de veiligheidsprocedures rond gevoelige gegevens kunt volgen, maar we zullen je alles leren tijdens een betaalde training.
HoofdverantwoordelijkhedenKlantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit- en debetkaarten.Behandelen van vragen van creditcardhouders en zorgen voor de veiligheid en bescherming van creditcardgegevens.Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over de te volgen stappen.Tijdelijk geblokkeerde kaarten controleren op transacties van kaarthouders.Permanent blokkeren of deblokkeren van creditcards.Schadedossiers afhandelen.Verzorgen van een nauwkeurige administratieve afhandeling en opvolging van vragen en verzoeken.Fungeren als essentiële schakel tussen de klant en de organisatie.Jouw profielNative-level van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een goede beheersing van de Engelse taal.Een professioneel werk- en denkniveau.Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must.Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.Expert in het oplossen van problemen en klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.Multitasking en oog voor detail.Bekend met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.Flexibiliteit om diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig.Wat mag je van ons verwachten?Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
#J-18808-Ljbffr