Zhr-402 Guest Relation Assistant

Funciones - Dar la bienvenida a los clientes en el hotel.- Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc).- Conocer información turística de Marbella y alrededores.- Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás, etc).- Servir welcome drinks.- Cumplir la política del Hotel (Higiene, Seguridad, etc).- Anticiparse a las necesidades del cliente.- Contestar al teléfono de manera adecuada siguiendo los estándares de LHW.- Ofrecer servicios extras para mejorar la estancia del cliente.- Ayudar en todas las tareas asignadas por Guest Service Assistant.- Velar por la imagen pública del Hotel.- Preparar amenidades y cartas de bienvenida para el siguiente día.Requisitos - Trato correcto y agradable.
Dinámico e innovador.- Trabaja en equipo.- Debe tener preocupación por su imagen personal.- Debe tener capacidad de negociación y tomar decisiones.- Debe tener capacidad de comunicación y don de gentes.- Requiere un carácter de superación continua.- Conocimiento de los sistemas informáticos de gestión del hotel Marbella Club como Opera, Outlook, Microsoft Excel y Microsoft Word.- Nivel alto de inglés y castellano.
Deberá poder mantener conversaciones fluidas.- A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nivel.Área - Puesto Marketing, publicidad y RRPP - Relaciones PúblicasCategoría o nivel TécnicoNº Vacantes 3 #J-18808-Ljbffr