Yvr294 Recepcionista (M/F) Hotel Querencia De Sevilla - (Sevilla)

Empresas: Autograph Collection Hotels. Te damos la bienvenida a unirte a nuestra familia global y diversa.

Si eres nuevo en la industria hotelera o un profesional experimentado, puedes venir a nosotros sabiendo que siempre serás apreciado por tus talentos naturales.

Tu energía positiva y mentalidad de complacer a nuestra gente son una parte importante de por qué nuestros clientes se quedan con nosotros.

Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de:
Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Programas de reconocimiento.
Programas de bienestar.

Qué esperamos de ti:
Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico.
Realizar las entradas y salidas de clientes.
Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros).
Resolver las quejas y reclamaciones, remitiendo las más graves al Jefe de Recepción.
Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
Mantener limpio y actualizado el sistema.
Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso.

Requisitos:
Grado en Turismo o similar.
Al menos 1 año de experiencia en Dpto. de Recepción.
Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo de Opera.
Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera.
Idiomas: Inglés (alto). Valorable otros idiomas.
Orientación al Cliente.
Comunicación.
Iniciativa.

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