Yt685 | Teleoperador Atención Al Cliente

Se requiere la incorporación de personas con buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.Entre otras, sus principales funciones serán: Atención al Cliente: Gestión de incidencias de circuitos y escalado de las mismas.Gestión de reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).Gestión de altas solicitadas en la web y redes sociales.Revisión/reclamaciones de facturación.Tramitación de bajas.Ampliaciones de servicio.Departamento de fidelización y retención: Aplicar la política para gestión de cartera.Retención de bajas.Realización de campañas de up-grade de servicios.Campañas de fidelización.Competencias requeridas para el puesto: Nivel alto de inglés, tanto en conversación como escrito.Buenas habilidades comunicativas y comerciales.Experiencia en atención al cliente.Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.Ofimática: buen uso de Excel y paquete Office.Conocimiento de sistemas de gestión de operadores de telecomunicación.Disponibilidad para trabajar a turnos.Valorable tener conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).Tipo de puesto: IndefinidoSueldo: 12.000,00€-13.000,00€ al añoHorario: Turno rotativoUbicación del trabajo: Empleo presencial#J-18808-Ljbffr