[Yt685] | Teleoperador Atención Al Cliente

Se requiere la incorporación de personas con buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Entre otras, sus principales funciones serán:Atención al Cliente:Gestión de incidencias de circuitos y escalado de las mismas.Gestión de reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).Gestión de altas solicitadas en la web y redes sociales.Revisión/reclamaciones de facturación.Tramitación de bajas.Ampliaciones de servicio.Departamento de fidelización y retención:Aplicar la política para gestión de cartera.Retención de bajas.Realización de campañas de up-grade de servicios.Campañas de fidelización.Competencias requeridas para el puesto:Nivel alto de inglés, tanto en conversación como escrito.Buenas habilidades comunicativas y comerciales.Experiencia en atención al cliente.Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.Ofimática: buen uso de Excel y paquete Office.Conocimiento de sistemas de gestión de operadores de telecomunicación.Disponibilidad para trabajar a turnos.Valorable tener conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).Tipo de puesto: Indefinido
Sueldo: 12.000,00€-13.000,00€ al año
Horario: Turno rotativo
Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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