(Ynq-923) Soporte Técnico Operador Ip Madrid

Descripción del empleo Seleccionamos un/a profesional de Atención al cliente para incorporación inmediata en las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional.
Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito.
FUNCIONES Tendrá asignada una cartera de clientes de los cuales será responsable de la atención integral: Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los clientes Formación al cliente en los productos contratados Asesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productos Fidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentos Resolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con el resto de los departamentos en los casos necesarios Apoyo administrativo: Cambios de datos de facturación, reclamo de recibos devueltos, etc.
SE OFRECE - Contrato: 6 meses + Indefinido.
- Salario: 14000 - 15000 brutos fijos al año + 1600 año variable - Horario: Jornada completa Requisitos mínimos Experiencia previa superior a 2 años en atención al cliente Experiencia previa en sector de telecomunicaciones, informática o sectores relacionados con la tecnología Capacidad de comunicación interpersonal y de trabajar bajo presión.
Valorable formación técnica previa en VoIP, sistemas de comunicaciones de voz y datos, mantenimiento de redes locales, routers, switches, puntos de acceso Wifi,... #J-18808-Ljbffr