GESTOR FRONT & BACK OFFICE NICKEL - BNP Paribas El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional.
Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países.
En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
NICKEL Nickel, elegida como por tercer año consecutivo en 2023, es una entidad de pago perteneciente al Grupo BNP Paribas.
Nuestra misión es luchar contra la exclusión financiera a través de un servicio sencillo, presencial y accesible.
Nuestra propuesta de valor se basa en una cuenta de pago, con IBAN nacional y una tarjeta de débito Mastercard que el cliente puede abrir en un establecimiento de loterías o estanco sin salir del barrio.
Este modelo único de negocio ya cuenta en Francia con más de 3 millones de cuentas y más de 7.000 puntos de venta asociados desde su nacimiento en 2014.
¡Ya somos cerca de 800 colaboradores en París, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berlín!
En España, Nickel lanzó su actividad en 2021 y actualmente estamos viviendo una fase de gran crecimiento, y contamos ya con 1.600 Puntos Nickel repartidos por todo el territorio.
SOBRE EL PUESTO MISIÓN Contacto con interlocutores internos y externos, el objetivo de esta posición es atender a las prioridades del Dpto.
en función de las necesidades tales como:
Responder y tratar las solicitudes de Clientes o Puntos de Venta. Campañas telefónicas: contactar con prospectos para captación, o análisis de cartera las necesidades de prospectos. Tareas administrativas. Misiones específicas: limpieza de bases de datos, pruebas de desarrollo de herramientas. Todo ello respetando y cumpliendo los procedimientos y controles intrínsecos a nuestra actividad.
RESPONSABILIDADES Asegurar el tratamiento y resolución de las peticiones o quejas recibidas a través de los distintos canales de comunicación. Promover todos nuestros servicios. Participar en la consecución de nuestros objetivos de calidad y de productividad. Analizar, controlar la conformidad y seguimiento de los expedientes detectando y escalando cualquier irregularidad. Realización de gestiones administrativas y de control. Detectar y participar proactivamente en la mejora de procesos. Participar, a petición del responsable, en proyectos transversales ligados a la actividad. REQUISITOS Idiomas: Inglés y Francés valorable.
COMPETENCIAS Técnicas: Entorno Google, Microsoft Office 365.
Transversales & Comportamentales: Active listening, Client focused, Ability to collaborate/Teamwork, Attention to detail/rigour, Creativity & Innovation/Problem solving.
BENEFICIOS Plus Comida y Plus Transporte. Plan de Pensiones. Seguro de Salud. Seguro de vida. Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países. Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo.
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