[Xyd658] Team Manager Con Portugués

Proceso de selección continuo.Desde Grupo CRIT estamos buscando un Team Manager con Portugués para trabajar en una multinacional del sector Call Center ubicada en Ventas (Madrid Centro).Misión: Gestionar al equipo humano a su cargo para alcanzar el cumplimiento de los objetivos y estándares de calidad de la Compañía, desarrollando para ello acciones eficaces de supervisión, formación y desarrollo con los agentes asignados, velando por el cumplimiento óptimo de los acuerdos comerciales y realizando las tareas administrativas y de atención al cliente que sean necesarias.Funciones del puesto:Supervisar el cumplimiento de los objetivos de desarrollo marcados con sus agentes y velar por la consecución de los objetivos del Servicio marcados con el cliente.Acoger a agentes nuevos en su Servicio y velar por la buena adaptación al equipo, como su seguimiento.Gestión del equipo de agentes.Formaciones iniciales/continuas, reciclajes, monitorizaciones, y aclaración de procedimientos.Realización de informes, propuestas y gestión de reuniones.Requisitos:Titulación Académica: Bachillerato, FP/Módulo de Grado Superior o similar.Informática: Conocimiento paquete office nivel usuario.Experiencia: Imprescindible experiencia como Team Manager en Contact Center de 1 año.Idioma: Imprescindible idiomas español/portugués.
En caso del idioma portugués, imprescindible que sea nativo de Portugal.Se ofrece:Contratación estable con ETT.Jornada de 38.5h/semana con disponibilidad de Lunes a Sábado.HORARIO: De 13:00 a 21:00h.Salario según convenio de Contact Center: 8,57€ b/h (Aprox.
por las 30h/semana 1.319€ bruto/mes).INCORPORACIÓN: Inmediata.Ubicación: Madrid, zona Ventas.
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