Tipo de contrato: Temporal
Jornada: Completa
Modalidad: Combinada (teletrabajo y presencial)
Sector: Contact Center
Salario: 18.000 €/año
Puesto: Teleoperador
Nº vacantes: 7
Localidad: Madrid
Provincia: Madrid
Especialidad: Contact Center
Subespecialidad: Contact Center
¿Eres una persona abierta y comunicativa?
¿Te gusta hablar con la gente y resolver incidencias?
Estamos buscando a una persona dispuesta a emprender una nueva aventura profesional en un sector que no para de crecer como Agente telefónico en el área de atención al cliente.
Descripción de la empresa: Reconocida empresa del sector inmobiliario cuya misión principal es la gestión de patrimonio inmobiliario, busca incorporar agentes telefónicos para su departamento de atención al cliente.
Tus funciones: Emisión de llamadas y gestión de correos electrónicos sobre incidencias de inquilinos.Seguir indicaciones del responsable, así como los procedimientos, protocolos y tiempos establecidos para las mismas, con el fin de atender el mayor número de llamadas y correos de manera eficaz y resolutiva (volumen de llamadas de unas 80 al día).Escuchar y sondear lo que el cliente requiere y la gestión que hay que realizar al respecto.Generar aviso si fuera necesario, según la información facilitada para resolución de incidencias.Analizar si la incidencia la cubre el seguro de la vivienda o no.Solucionar o derivar sobre lo que solicita el cliente (deuda, facturación, contrato, procedimiento de baja, incidencias, reclamaciones, finiquitos, opción a compra, renovación, solicitud cambio nº ccc).Reclamar a los intervinientes la gestión que indica el cliente, si ésta no hubiera sido atendida en tiempo y forma, según el procedimiento.Codificar según corresponda.Requisitos del puesto: Formación: BachilleratoConocimientos: Buen manejo del paquete Excel: análisis, fórmulas, tablas dinámicas.Experiencia: 2 años en apertura de siniestros de hogar.Disponibilidad de incorporación inmediata.Persona proactiva.Resolutiva con tu trabajo.Dotes de organización.Tus beneficios: Salario bruto anual de 18.000 €.Contrato directamente con el cliente con una duración de 6 meses.Horario de lunes a viernes de 9 a 18 horas.6 días de teletrabajo al mes (a partir del 2º mes).Zona: metro Arturo Soria.¿Por qué con Randstad? Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas.
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Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.
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Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.
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Compromiso de Randstad: La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo.
Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
Empleo inclusivo: Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
Compromiso NetZero: Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
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