(Xqi-849) - Coordinador/A- Formador/A Call Center- Presencial

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.Actualmente, desde la delegación de VALLADOLID nos encontramos en busca de un COORDINADOR/A FORMADOR/A CALL CENTER presencial, para SALAMANCA.FuncionesGestión del equipo de trabajo virtual.Control de productividad de agentes: datos y conexiones.Formación de agentes nuevos.Elaboración de feedbacks según corresponda para cada agente en función a las escuchas realizadas.Motivación y soporte positivo del equipo de trabajo.Mejora de los procesos y dinámica de trabajo.Potenciación de la autonomía y trabajo en equipo.Control de categorizaciones correctas en base a las escuchas/informes y corregirlo cuando corresponda.Atender llamadas siempre que lo requiera el servicio por acumulación de leads inevitable.Garantizar que los agentes tengan las herramientas necesarias y aplicativos para realizar sus funciones correctamente.ExperienciaExperiencia en coordinación de equipos comerciales. Pasión por el liderazgo, trabajo en equipo y enfocado a lograr objetivos, experiencia en venta telefónica, comprometido y responsable.OfrecemosContratación por ETT de 6 meses con posibilidad de pasar a empresa posteriormente. ¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.#J-18808-Ljbffr