Se encargarán de realizar las actividades de detección de incidencias en el funcionamiento de las instalaciones del cliente (en lo que, a los sistemas de climatización, iluminación, o automatización se refiere), que repercuten de manera directa o indirecta en la eficiencia energética de los mismos. Se encargará también de proceder a la resolución de dichas incidencias en remoto o bien de su reporte correspondiente para tramitar su resolución. También realizará la comprobación de alta de las nuevas instalaciones en la plataforma software de control y gestión energética del cliente, una vez se ha llevado a cabo el trabajo de puesta en marcha e integración en las mismas, por parte de los instaladores.Formará parte de un equipo de operadores que desarrollarán su trabajo bajo la supervisión de un técnico supervisor de turno, realizando jornadas continuas de 8 horas, y rotando entre los turnos de mañana, tarde y noche de forma periódica. Dichos turnos cubren el servicio 24 horas al día, 7 días a la semana (24x7), los 365 días del año.Funciones (descripción detallada):Estudiar las alarmas recibidas para detectar el origen de las desviaciones.Analizar los patrones de funcionamiento de climatización e iluminación para detectar funcionamientos anómalos o indebidos.Ejecución de los planes de acción para la corrección de incidencias repetitivas, de acuerdo a las propuestas previamente aceptadas por la dirección del proyecto y los Supervisores.Reporte de la anomalía y la posible solución a quien proceda.Gestión de incidencias en la plataforma de tickets.Hacer seguimiento de la resolución de anomalías.Caracterización inicial de las tiendas y parámetros a gestionar. Alta de tiendas y configuración en la plataforma software, de las nuevas instalaciones y modificaciones de las instalaciones existentes, una vez puestas en marcha por el equipo de mantenimiento.Programar alertas para detección temprana de fallos de comunicaciones, desviaciones de consumo, funcionamiento anómalo de iluminación o equipos de climatización.Gestión energética: estudio de los patrones de consumo y las tendencias para detectar consumos anómalos o indebidos.Preparar los informes necesarios con distinta periodicidad.PERFIL REQUERIDOTitulación / Formación:Formación profesional de Grado Medio o Superior en alguno de los ciclos formativos de Instalaciones y Mantenimiento o Electricidad y Electrónica.Formación Complementaria:Microsoft Office a nivel avanzado (en especial Excel).Conocimientos de instalaciones de climatización y eléctricas de baja tensión.Conocimiento en SCADA o BMS.Conocimiento de otro idioma.Competencias:Trabajo en equipo.Capacidad de análisis.Resolución de problemas.Flexibilidad y adaptación.Proactividad.REQUISITOS DESEADOSDeseable inglés intermedio.Disponibilidad para realizar turnos rotativos.
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