[X621] - It Helpdesk

Ubicación: Madrid, hibrido

Descripción

Nuestro cliente es un líder en el sector de la tecnología de la información, especializado en consultoría, diseño de arquitecturas de TI, implementación, suministro de hardware y software, formación en soluciones implementadas y soporte técnico.

¿Estás interesado en una posición de Helpdesk y dominas el inglés, español y portugués a nivel conversacional? Nuestro cliente está en búsqueda de profesionales de Helpdesk con fluidez en estos tres idiomas para unirse a su equipo de soporte técnico.

Responsabilidades Recepción, gestión y registro de incidencias informáticas a usuarios finales.Soporte a clientes por correo electrónico y teléfono.Agilidad en la gestión de incidencias y peticiones.Uso de herramientas de ticketing y seguimiento de tickets.Manejo de correo electrónico, filtrado de llamadas y correos de usuarios VIP.Gestión de peticiones y asignación a grupos de resolución.Distribución de carga de trabajo en el equipo.Manejo de tareas asignadas por la coordinación.Residencia en Madrid, con posibilidad de teletrabajo hasta un 80% después de completar la formación requerida y demostrar autonomía.Formación Profesional de Grado Medio en Informática.Nivel mínimo B2 en inglés, portugués y español.Un año de experiencia en:Soporte de Helpdesk en tecnologías de workplace y sistemas.Uso de herramientas de ticketing. Beneficios Tickets restaurante.Seguro médico.
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