¿Te apasiona la Tecnología y la atención al cliente? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector e-Commerce? En PcComponentes buscamos a un agente de atención al cliente bilingüe en francés para nuestro equipo de ATC para proporcionar atención primaria a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes.
Funciones principales: Asesoramiento sobre componentes informáticos que mejor se adapten a las necesidades de cada perfil de cliente: gaming/profesional/casual.Contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida y resolviendo dudas e incidencias antes, durante o tras el proceso de compra.Comunicación y seguimiento proactivo a las peticiones y consultas del cliente, asegurando el cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros.Mantener informado proactivamente al cliente del progreso de sus solicitudes.Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.Requisitos: Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o afinidad por el hardware y componentes informáticos.Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.Experiencia demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y escrita.Nivel alto en mecanografía (250pp) y ortografía.Nivel francés bilingüe o C2.Competencias: Trabajo en equipo.Comunicación.Orientación al cliente.Iniciativa.Resolución de conflictos.Organización.Condiciones: Trabajo Remoto.Desarrollo personal: Invertimos en formación general y específica.Retribución flexible (tarjeta restaurante, escuela infantil, seguro médico).Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios.Chat médico, legal y veterinario.Área de bienestar personal: programas de ejercicios y planes de nutrición.Psonrie: Programa de bienestar emocional con atención psicológica gratuita y confidencial.Salario de entrada 17.938 €.
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