[Wv246] | Tramitador De Mantenimiento Y Averías - Temporal

Rol
Con experiencia en el envío de peritos, gestión de garantías, y de informes de verificación documental.
Recibirán llamadas de asegurados, proveedores y de clientes para dar un servicio integral orientado a satisfacer las exigencias de clientes y su fidelización con la compañía.
Responsabilidades Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.
Informar y asesorar al interlocutor, cliente o taller.
Tramitación Expedientes de siniestros, averías y mantenimientos de vehículos.
Revisar / solicitar documentación relativa al expediente.
Uso del aplicativo Informático intervención y seguimiento.
Verificación de presupuestos.
Autorizar los compromisos a los proveedores.
Realizar seguimiento de expedientes.
Redirigir vehículos a proveedores concertados.
Requisitos Titulación Media, FP automoción o similar o en gabinete pericial.
Experiencia como tramitador de siniestros, mantenimiento y averías del automóvil o de asesor de taller con trato directo al cliente.
Conocimiento de entorno Windows y Office.
Se valorarán conocimientos de sistemas de valoración Gtmotive, Audatex.
Orientación a la atención al cliente.
Comunicación verbal, escucha activa, transmisión de la información.
Análisis de la información, iniciativa y gestión administrativa.
Altamente resolutivo.
Equal Opportunity Employer

#J-18808-Ljbffr