Descripción del empleoPropósito del puesto: Garantizar el cumplimiento y la mejora continua de los estándares de calidad relacionados con la limpieza de los vehículos, la eficiencia de los procesos de limpieza, y el orden y estado de las instalaciones siguiendo el modelo 5S, con el objetivo de ofrecer una experiencia excepcional al cliente y las coberturas, y optimizar las operaciones en las oficinas asignadas.Principales responsabilidades:Clientes: Supervisar y auditar los procesos de limpieza de vehículos para asegurar que cumplen con los estándares establecidos.- Análisis de causa raíz de los problemas encontrados.- Análisis del indicador de NPS de Limpieza y vehículo.- Diseño de planes de acción.Proveedores: Garantizar la disponibilidad y correcta utilización de los materiales y productos de limpieza.- Coordinar con proveedores externos para la ejecución de servicios especializados de limpieza y mantenimiento.- Valoración de proveedores en función de los estándares de calidad definidos.- Adjuntar reportes de evaluación a los proveedores.Instalaciones: Implementar y mantener el modelo 5S en las instalaciones, promoviendo un entorno limpio, seguro y organizado.- Verificar el estado de las instalaciones (zonas de trabajo, áreas comunes y almacenes) y coordinar las acciones necesarias para su mantenimiento y mejora.- Realizar análisis de causa raíz ante incidencias de limpieza o mantenimiento y proponer soluciones preventivas.- Formar y sensibilizar al personal en la aplicación de los estándares de limpieza y el modelo 5S.- Supervisar la correcta gestión de residuos generados durante los procesos de limpieza.Indicadores clave:Auditoría 5S.Optimización de recursos.Indicadores de auditorías.Puesta en marcha del modelo implementado por el departamento.Control de los indicadores NPS relativos a las calidades.Requisitos:Experiencia en gestión operativa de procesos.Capacidad de análisis y ejecución de los planes de acción.Habilidades comunicativas en un entorno senior.Experiencia en la elaboración de reportes.Orientación a resultados.Disponibilidad para viajar (50% del tiempo).Ámbito regional.Qué ofrecemos:Contrato ordinario indefinido a tiempo completo.Salario competitivo en función de la experiencia.Tickets restaurante.Seguro de vida.Formación continua para potenciar tus competencias.Integración en una compañía en constante crecimiento y con valores orientados al trabajo en equipo.Información adicional: Damos la bienvenida y alentamos solicitudes de personas de todos los orígenes, experiencias y habilidades, independientemente de su raza, etnia, reasignación de género, nacionalidad, orientación sexual, edad, discapacidad, religión o cualquier otra dimensión de la diversidad.Estamos dedicados a formar un equipo que refleje las comunidades a las que servimos y a fomentar un entorno de equidad e inclusión, donde el respeto mutuo es esencial.Si necesita alguna adaptación o asistencia durante el proceso de selección, háganoslo saber.Europcar Mobility Group procesa tus datos personales para gestionar tu solicitud de empleo.
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