Wnb-345 Agente De Customer Success

En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a tres Agentes para nuestro Customer Success, situado en Melilla, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.

Funciones principales: Atención telefónica a usuarios del portal online.Atención telefónica a operadores de los locales físicos.Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT. Requisitos: Conocimientos: Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática. Nivel alto del paquete Office.Experiencia: Mínima de un año en atención al cliente en Contact Center.Idiomas: Imprescindible B2/C1 de inglés. Valorable B2/C1 en francés o portugués.Disponibilidad: Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos. Se ofrece: Contratación indefinida a jornada completa.Incorporarse a una empresa estable y con una larga trayectoria.Trabajar en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución.Disfrutar de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento.Plan de retribución flexible.
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