¡Buscamos un Asesor de Servicios Postventa para nuestro Concesionario de Vehículos!
¿Eres un profesional con pasión por el servicio al cliente y posees formación técnica en vehículos industriales o afines?
¡Te estamos buscando!
Como Asesor de Postventa, serás el enlace crucial entre nuestros clientes y nuestro equipo técnico.
Tu objetivo principal será asegurar que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y realizar un seguimiento a tus clientes.
Responsabilidades principales: Atención al Cliente: Ofrecer soporte técnico y resolver consultas sobre mantenimiento y reparación de vehículos industriales.
Gestión de Servicios: Coordinar y supervisar el mantenimiento y las reparaciones, garantizando calidad y puntualidad.
Seguimiento de Reparaciones: Informar a los clientes sobre el progreso y costos asociados con las reparaciones.
Asesoramiento Técnico: Brindar recomendaciones para optimizar el rendimiento y prolongar la vida útil de los vehículos.
Gestión de Garantías: Procesar reclamaciones de garantía y colaborar con el fabricante.
Manejo de Repuestos: Asegurar la disponibilidad de piezas necesarias para las reparaciones.
Fidelización del Cliente: Desarrollar relaciones sólidas mediante un servicio excepcional y explorar oportunidades de servicios adicionales.
Documentación y Registros: Mantener registros detallados de todos los servicios y comunicaciones.
Mejora Continua: Proporcionar retroalimentación para optimizar la experiencia del cliente.
¿Qué necesitamos de ti?
Conocimientos Técnicos: Experiencia con vehículos industriales y sistemas mecánicos, eléctricos e hidráulicos.
Comunicación Efectiva: Capacidad para explicar cuestiones técnicas de manera clara y coordinar con otros departamentos.
Orientación al Cliente: Enfoque en la satisfacción del cliente con habilidades para manejar situaciones difíciles.
Organización y Manejo de Herramientas: Habilidades organizativas y competencia en software de gestión y CRM.
Resolución de Problemas: Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
Trabajo en Equipo: Colaboración con ventas, repuestos y soporte técnico para un servicio integral.
Si cumples con estos requisitos y estás listo para unirte a un equipo dinámico y en crecimiento, ¡envíanos tu CV y carta de presentación!
Estamos emocionados de conocer a nuestro próximo Asesor de Servicios Postventa.
¡Únete a nosotros y forma parte de nuestro equipo para ofrecer un servicio postventa de alta calidad!
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