Warranty Claim Trainee

Tasks and Qualifications:
Misión:
Dar soporte administrativo a las diferentes gamas de producto dentro de la estructura KION.
Gestión para maximizar la eficiencia operativa del departamento, asegurar los tiempos de respuesta y conseguir una excelencia operacional.
Funciones principales y responsabilidades:
Dar soporte administrativo para la gestión de garantías, desde el proceso de recepción de garantía hasta la resolución final a las tres marcas. (Linde SAP (ERP), Plataforma Still (STEWA) y Plataforma Baoli).
Generación de reclamaciones a fábrica y su posterior seguimiento.
Generación de garantías de no conformidad de taller.
Realización de consultas mediante la herramienta JIRA a los responsables de producto y su posterior seguimiento.
Recopilación de la documentación para envío mensual de resolución de las garantías a los concesionarios.
Solicitud, recepción y gestión de envío de piezas defectuosas a fábrica.
Seguimiento y mejora continua de los procesos del departamento.
Formación, conocimientos & Experiencia:
Conocimientos de ofimática (Word, PowerPoint, Excel, PowerBI y SAP (ERP)
Experiencia con manejo de bases de datos.
Conocimientos administrativos de gestión

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