W97 - Gestor /A De Reclamaciones

Empresa del sector farmacéutico busca un/a gestor/a de reclamaciones para trabajar en Madrid y realizar las siguientes tareas: Completar el proceso de admisión de quejas por teléfono y correo electrónico en los Sistemas de admisión de quejas, que incluye traducciones del idioma local al inglés cuando sea necesario, la identificación inicial del código de la queja, la realización de actividades de seguimiento.
Coordinar la logística de devolución de productos y comunicar los resultados de las investigaciones cuando se solicite/requiera.
Comunicación y cooperación con clientes y distribuidores involucrados en las denuncias reportadas.
Admisión de reclamaciones más complejas y escalado.
Requisitos: Experiencia previa en las funciones descritas.
Orientación al cliente, grandes habilidades comunicativas y capacidad de escucha.
Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Formación: GS Administración o similar.
Idiomas: Castellano e inglés hablado y escrito correctamente.
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