W231 - Formador/A De Televenta

La persona seleccionada formará parte del equipo de Televenta de DIGI e identificará las necesidades de formación específica para este equipo e impartirá las formaciones a los nuevos integrantes y también hará formaciones continuas a los ya incorporados.

Funciones y Responsabilidades principales:Impartir curso a las nuevas incorporaciones sobre las funciones, habilidades y actitudes comerciales de DIGI.Elaborar e impartir cursos (PPT) para la mejora de resultados y conductas.Hacer escuchas de llamadas de los comerciales.Analizar el argumentario, el equipo y los comerciales en particular para detectar los posibles problemas.Aportar soluciones ante los bajos resultados y ofrecerlas a los responsables de equipo.Formar en las llamadas sobre técnicas de venta a los comerciales: demostración sobre captación, atención al cliente y servicio posventa óptimos para la mejora de resultados.Elaboración de informes requeridos sobre comerciales.Asistir semanalmente a las reuniones de oficina con los responsables de equipo y superiores.Motivar y apoyar a los equipos en general y a comerciales con bajo rendimiento en particular.Organizar semanalmente el horario propio según necesidades.Dar feedback a mandos superiores.
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