(Vw-070) - Recepcionista

DESCRIPCIÓN H10 Hotels precisa incorporar una persona para la posición de Recepcionista en nuestro hotel The One Barcelona 5*GL. Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento. Las funciones serán: Procesos de check-in y check-out. Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. Realizar las labores de atención al cliente y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise. Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes. Atención telefónica. Gestión de reservas y cierres de ventas. Facturación, control y cierre de cajas. Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos. REQUISITOS MÍNIMOS: Jornada completa 8h. Experiencia previa en una posición similar. Nivel de inglés avanzado. Conocimiento en TMS, programa SAP. CATEGORÍA: Turismo y restauración SUBCATEGORÍA: Turismo SECTOR: Turismo JORNADA LABORAL: Completa NIVEL PROFESIONAL: Empleado DEPARTAMENTO: Turismo #J-18808-Ljbffr