(Vw-070) - Recepcionista

DESCRIPCIÓN
H10 Hotels precisa incorporar una persona para la posición de Recepcionista en nuestro hotel The One Barcelona 5*GL. Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.
Las funciones serán:
Procesos de check-in y check-out.
Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
Realizar las labores de atención al cliente y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
Atención telefónica.
Gestión de reservas y cierres de ventas.
Facturación, control y cierre de cajas.
Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
REQUISITOS MÍNIMOS:
Jornada completa 8h.
Experiencia previa en una posición similar.
Nivel de inglés avanzado.
Conocimiento en TMS, programa SAP.
CATEGORÍA: Turismo y restauración
SUBCATEGORÍA: Turismo
SECTOR: Turismo
JORNADA LABORAL: Completa
NIVEL PROFESIONAL: Empleado
DEPARTAMENTO: Turismo

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