Nuestro cliente, una de las empresas más consolidadas en el sector de las apuestas deportivas en España está en búsqueda de un VIP Manager para liderar y gestionar la relación con clientes de alto valor.
Si eres un profesional con experiencia en el sector iGaming y te apasiona ofrecer un servicio excepcional a clientes VIP, esta oportunidad es para ti.
TasksComo VIP Manager, serás responsable de identificar y captar nuevos clientes de alto potencial, así como gestionar y fortalecer las relaciones con clientes VIP actuales.
Tu objetivo será maximizar el valor de los clientes a lo largo de su ciclo de vida, alineándote con los objetivos estratégicos de la empresa.
Responsabilidades: Gestión y desarrollo de clientes VIP: Crear estrategias personalizadas para potenciar la fidelización y el crecimiento del valor de los clientes.Análisis de la competencia: Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y posibles áreas de expansión.Diseño y ejecución de campañas: Crear, planificar y ejecutar promociones y campañas específicas para clientes VIP.Coordinación interdepartamental: Colaborar con los equipos de CRM, trading, atención al cliente, finanzas y producto para garantizar un servicio integral y de alta calidad.Atención personalizada: Resolver incidencias y garantizar una experiencia premium para los clientes, ya sea a través de visitas personales, llamadas, WhatsApp o email.Reporting: Realizar un seguimiento periódico y detallado de la actividad y resultados, proporcionando informes claros y precisos a la dirección.RequirementsAl menos 3 años en roles de gestión de clientes VIP en el sector de juego online, especialmente en apuestas deportivas, con una cartera activa de clientes VIP.Capacidad para construir relaciones sólidas con clientes de alto valor, ofreciendo una atención personalizada y adaptada a sus necesidades.Actitud proactiva, motivación, ambición y capacidad multitarea para gestionar diferentes tareas de forma independiente.Habilidad para responder de forma ágil y efectiva ante situaciones críticas.Flexibilidad para atender las necesidades de los clientes VIP fuera del horario habitual de oficina.Dominio nativo o bilingüe del español; otros idiomas serán un plus.¿Por qué unirte? Ofrecemos la oportunidad de trabajar con un equipo líder en el sector, donde podrás desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Si te apasiona el sector de iGaming, tienes experiencia en la gestión de clientes VIP y buscas un nuevo desafío, ¡postúlate ahora!
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