Ver Oferta Ingenieros Y Técnicos Coordinador/A Bpo Utr Industria Mairena Del Aljarafe

Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE BPO UTR Industria. * ¿Cuáles serán tus funciones?
Gestión y coordinación del equipo que tendrá a su cargo.Control y envío de reportes internos y al clienteGestión y control de las solicitudes a nivel de recursos humanosControl de KPIs y SLAs.Identificar, proponer e implantar acciones de mejora tanto de los procesos como de las herramientas internas.Cumplir y garantizar que se cumplan los procesos y normativas aplicables.Jornada de trabajo de 40 h/s de lunes a viernes de 7 a 15 horas.Ubicación del puesto en Mairena del Aljarafe**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.** Requisitos mínimosExperiencia mínima 7 años en temas relacionados con Reclamaciones.
Conocimiento en UTR no necesario, pero si valorable.
Experiencia en interlocución con el cliente Endesa, un mínimo de 2 años.
Experiencia en gestión de cuadros de mando, reportes de datos, informacional, KPIs, planes de acción, etc…

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