DescripciónNuestro cliente cuenta con la solución integral para incrementar la venta directa hotelera que permite conectar, conocer y fidelizar a sus clientes.Tienen como misión ayudar al sector hotelero a incrementar la venta directa, conectando, conociendo y fidelizando a sus huéspedes, mediante una plataforma innovadora, fácil de usar y con un soporte excepcional.Su visión es convertirse en el referente de fidelización en el sector hotelero, estableciendo alianzas estratégicas, brindando soluciones innovadoras y creando experiencias excepcionales para los huéspedes.Entre sus valores destacan:Innovación y adaptabilidad: Buscar constantemente nuevas ideas y adaptarse a los cambios para mantenerse a la vanguardia del mercado.Enfoque en el cliente: Priorizar siempre las necesidades y expectativas de sus clientes, para ofrecer soluciones que superen sus expectativas.Excelencia en el soporte: Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, resolviendo problemas de manera rápida y eficiente.Integridad y transparencia: Actuar con honestidad y mantener una comunicación abierta, tanto dentro como fuera de la empresa.Colaboración y trabajo en equipo: Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y unido, en el que todos aporten sus habilidades y conocimientos.Comunicación efectiva: Establecer una comunicación clara y efectiva entre todos los niveles de la organización y con sus clientes.Desarrollo y crecimiento continuo: Promover la proactividad, el aprendizaje y el crecimiento profesional de todos los miembros del equipo, para mejorar constantemente su desempeño.Responsabilidad cultural, social y ambiental: Respetar y valorar las diferencias culturales, contribuir positivamente a la sociedad y actuar de manera sostenible para proteger el medio ambiente.En estos momentos, les gustaría incorporar a su equipo un Product Owner (Director de Producto) que sea el/la responsable de definir, planificar, priorizar y supervisar el desarrollo del producto.
Su función principal es asegurar que el producto cumpla con las expectativas del mercado y los clientes, además de maximizar el retorno de inversión y garantizar la calidad y la competitividad del producto.
Trabajará en equipo con: PM, CTO, CMO, CSO, CCO.ResponsabilidadesDefinir y comunicar la visión y estrategia del producto a partir de investigaciones de mercado y feedback de clientes.Gestionar y priorizar el backlog del producto, colaborando con el equipo de desarrollo y stakeholders para definir requisitos y establecer objetivos claros.Coordinar el proceso de desarrollo, asegurando que el equipo trabaje de forma eficiente y entregue soluciones que cumplan con los estándares de calidad y las expectativas de los clientes.Colaborar con los equipos de marketing y ventas para promocionar y vender el producto, proporcionando información y material relevante.Supervisar el desempeño del producto en el mercado, analizando métricas y KPIs para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado, la competencia y las necesidades de los clientes, ajustando la estrategia del producto según sea necesario.HabilidadesLiderazgo y habilidades de comunicación efectiva para trabajar con equipos multidisciplinarios y stakeholders.Pensamiento analítico y habilidades para la toma de decisiones basadas en datos.Habilidades de gestión de proyectos, incluida la planificación y la organización.Experiencia en metodologías ágiles de desarrollo de software, como Scrum o Kanban.Conocimiento en el ámbito de CRM y la industria hotelera.Habilidades de negociación y resolución de conflictos.CompetenciasOrientación al cliente y capacidad para entender sus necesidades y expectativas.Adaptabilidad y flexibilidad para ajustarse a cambios en el mercado y en el entorno empresarial.Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.Pensamiento estratégico y habilidad para anticipar futuras tendencias y oportunidades.Habilidad para construir y mantener relaciones sólidas con stakeholders internos y externos.Empatía y habilidades interpersonales para gestionar y motivar al equipo de desarrollo.CondicionesContrato indefinidoJornada 50% remota - 50% presencial en Palma de Mallorca23 días de vacaciones #J-18808-Ljbffr
